【5/1(土)愛媛戦】リモートマッチ（無観客試合）に伴うチケットの取り扱いについてのお知らせ（※5/13追記）

【※5/13追記】

チケット払い戻し受付期間とQRチケット払い戻し手順を追記いたしました。

いつも京都サンガF.C.への温かいご声援をいただき、ありがとうございます。

政府の緊急事態宣言発出およびJリーグの試合開催方針に基づき、リモートマッチ(無観客試合)となりました5月1日(土) 愛媛FC戦のチケットの取り扱いについてお知らせいたします。

皆さまへのご案内が遅くなっておりますが、現在、紙チケット・QRチケットともに5月下旬から6月初旬をめどに払い戻しが開始できるようにJリーグチケットと調整を行っております。

詳細が決定次第、京都サンガF.C.オフィシャルサイトにてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

チケットをお求めいただいた皆さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

対象試合

2021明治安田生命J2リーグ第11節

2021年5月1日(土) 愛媛FC戦(14:00KO＠サンガスタジアム by KYOCERA)

払い戻し受付期間（※5/13追記）

2021年6月3日(木)～7月4日(日)23:59

※紙チケットのお客さまは、6月3日(木)10:00より払い戻しの受付となります。

※QRチケットのお客さまは、6月3日(木)より順次払い戻しご案内メールをお送りいたします。

紙チケット（Jリーグチケット）

発券をしたコンビニ(セブン-イレブン店舗)での払い戻しとなります。

チケット券面下段にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。他店での払い戻しはできません。

※チケットを購入の際に、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない方はお手数ですが、一度発券していたただく必要がございますので、各店舗にてチケットを発券してください。

※払い戻し受付期間初日は10:00から払い戻しの受付となります。

※発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。発券した翌日10:00以降にご来店ください。

※チケット代金以外にかかった発券手数料110円/枚、システム利用料110円/枚も返金の対象となります。決済手数料は払い戻し対象にはなりません。

QRチケット（Jリーグチケット）

ぴあ(ウェルネット送金サービス)を利用した銀行振込での払い戻しを予定しております。

ご購入時、ご利用いただきましたJリーグIDの登録メールアドレス宛に、払い戻しご案内のメールを送付させていただきます。

メール配信日などについては後日オフィシャルサイトにてご案内いたします。

※「@pia.co.jp」から送付させていただきますので、ドメイン設定などご対応いただきますようお願い申し上げます。

■QRチケット払い戻し手順（※5/13追記）

＜ご案内メールが届いた後のお手続きについて＞

①払い戻しに必要なIDおよびパスワードのご案内

払い戻しの準備ができ次第、『refundss@pia.co.jp』よりＪリーグIDにご登録のメールアドレス宛に、払い戻し時に必要なユーザーIDおよびパスワードをご案内いたします。

※メール配信日は、受付開始日の6月3日(木)より順次送信させていただきます。

※払い戻しに必要なユーザーIDおよびパスワードは今回限り有効となります。ＪリーグIDではログインできませんのでご注意ください。

※複数回チケットをご購の場合は、ご購入回数分のユーザーID・パスワードが発行されます。

※ユーザーID、パスワードは3回間違えるとロックがかかります。

②払い戻し手続き用URLのご案内

払い戻しに関するユーザーIDのご案内後に「refundss@pia.co.jp」より返金手続き用のURLが配信されます。

③払い戻し専用URLにログイン後、返金先の口座情報をご登録ください。

①にてお受取済みのユーザーID・パスワードにてログイン後、返金先の口座情報をご登録ください。

※「振込金額」や「振込先口座」等に間違いがないか、必ずご確認ください。

※お手続きの期限を過ぎた場合、払戻しのお手続きはお受けいたしかねます。必ず期限内にお手続きください。

④入金をご確認ください。

ご登録いただいた銀行口座宛にご購入チケット代金分の金額を入金いたします。平日8:50～14:30までにお手続きを完了いただくと即日のお振り込みとなります。それ以外の時間帯でお手続きが完了した場合は翌営業日のお振り込みとなります。

■注意事項

※払い戻しに関するご案内は、チケットをご購入いただいた際に利用したJリーグIDにご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。JリーグIDを複数お持ちの方はご注意ください。

※QRチケットの払い戻し（ウェルネット株式会社送金サービス）に関しましては、受付開始より順次払い戻しご案内メールをお送りいたします。該当されるお客様に順番にお送りいたしますので、場合によってご案内メールのお届けが受付開始日の夕方以降になることがございます。予めご了承ください。

※払い戻しご案内メールが配信日を過ぎても確認できない方は、迷惑メールボックスにメールが格納されている場合がございます。

SANGA CREW特典チケット（Jリーグチケット）

当該試合のSANGA CREW特典チケットを取得いただいた方へメールにて新しいクーポンコード(シリアルキー)をご案内いたします。(5/7までにお送りいたします)

※前回ご利用いただいたクーポンコード(シリアルキー)はご利用できませんので、新しく付与されるクーポンコード(シリアルキー)をご利用ください。

お手元のチケットは払い戻し方法詳細決定まで大切に保管してください。

京都サンガF.C.　マーケティング部

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