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ファンクラブ会員情報誤送信による個人情報の漏えいについて

2026/9/8｜ ファンクラブ

この度、弊社の職員が個人情報を含むファイルを誤ってメールにて送信した結果、ファンクラブ会員の個人情報が外部に流出するという事案が発生しました。関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

１．発生日時

2026年9月2日（水）　11時15分

２．事案の概要

弊社の担当者がお取引先企業の担当者へメールを送信する際、誤ってファンクラブ会員情報（2026年7月3日時点の保有データ15,612人分）が記載されたファイルを添付して送信してしまいました。メールを受信した11名の内２名の方がファイルを開封したことを確認しております。

３．漏えいした情報の内容

ファンクラブ会員情報（氏名、住所、メールアドレス、電話番号、生年月日、性別、ファンクラブのコース、JリーグID、ファンクラブ入会日・退会日（現会員の有効期限）、ワンタッチパスID、デジタル会員証番号、シーズンパス席種、スクール会場・コース）
尚、クレジットカード情報や口座情報等の決済に関わる情報は含まれておりません。

４．事案発生後の対応

誤送信が判明した同日16時29分、直ちにお取引先企業に連絡し、当該メールおよび添付ファイルの削除を依頼いたしました。依頼後、お取引先企業から、当該メールおよび添付ファイルは完全に消去されたことを18時25分に確認しております。その後、9月8日現時点まで確認を続けておりますが、二次的な情報の流出は確認されておりません。

本件は、速やかに行政機関である個人情報保護委員会に報告し、その指導の下、9月4日より対象者の皆様に個別にご報告とお詫びをさせて頂いております。

５．今後の再発防止に向けて

今回の事態を厳粛に受け止め、個人情報が含まれる電子データへのアクセス制限やパスワードの管理、メール送信時における添付ファイルの再確認を改めて徹底いたします。

あわせて、9月7日付で社内に「情報管理に関する対策委員会」を設け、既存セキュリティシステムや社内ルールの見直し、社内教育の一層の強化など、これまで以上に厳重なセキュリティ体制の構築を図り、再発防止策の策定・推進を行っております。


この度はファンクラブ会員の皆様をはじめ、ファン・サポーターの皆様、スポンサーの皆様、各ホームタウンの皆様など京都サンガF.C.に関わるあらゆる方々に、多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。再発防止に向けて全力を尽くし、信頼の回復に努めてまいります。


お問い合わせ先

京都サンガF.C.

info@kyotosanga.jp


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